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时间:2017-12-28 14:40    来源:风尚网

郑州十二月份的气温已经逼近零度。眼下,刚搬进新小区的陈先生却遇到了个大难题。家里的老人生病急需供暖,而自己住的小区一直没办法供暖,尝试购买空调却被告知无法安装,这可怎么办?

早在今年夏天,陈先生就购买过一台空调,好不容易等到安装师傅上门,可师傅看过现场后直摇头,坦言小区楼房设计有问题,安装环境太差,没法装空调。无奈之下,陈先生只能默默退掉空调,忍受了一个夏天的炎热。

近日,陈先生年迈的母亲生病卧床,医生特意叮嘱注意保暖不要受凉。眼瞅着郑州气温逼近零度,小区的暖气今年又供不上,这可急坏了孝顺的陈先生。他本考虑搬家,好心的邻居告诉他,自家的空调是在苏宁买的,也顺利完成了安装,建议他考虑下。

听了邻居的话,陈先生抱着试一试的心态在苏宁门店购买了一台空调。货到第二天,苏宁帮客工程师郝晓杰、王海伟就来到了陈先生的家中。仔细观察安装环境后,郝师傅告诉陈先生,这个小区设计确实不合理,放置空调外机的台子距离窗户超过两米,人根本过不去,普通方式没办法安装。陈先生一听就急了:“两位师傅帮帮忙,我这老母亲还躺在床上,真心需要空调。”

“您别急呀,我们肯定会想法帮用户解决难题。只是因为从您家中出不去,我们必须要从楼上进行吊装。因为操作难度比较大,我这需要再安排一组人过来。”郝师傅和陈先生商量好安装方式后,将情况上报网点,网点也立即安排一组工程师,带上专业的吊绳吊板,过来帮忙。

陈先生家住18楼,距离地面距离超过五十米。王海伟在室内将空调内机安装,并固定好管道。而郝晓杰在其他两位师傅的帮助下,从20楼的邻居家吊下,由于空调平台并不在正下方,郝晓杰需要自己荡到平台上,情况十分惊险。十几分钟后,郝晓杰成功到达陈先生家的空调平台处。紧接着,苏宁帮客师傅们将空调外机小心翼翼吊下。

过了二十分钟,郝师傅终于将空调安置在平台处。虽然郑州的气温接近零度,几位师傅却早满头大汗。

看到安装好的空调,陈先生感动不已,一再挽留几位师傅喝水、吃饭,但被几位帮客师傅婉拒了。“平时在家里,往下望一眼都头晕目眩,苏宁帮客师傅吊在那么高的地方装空调,真是了不起!”第二天,为了表达谢意,陈先生送来了一面锦旗。“服务周到、技术精益”背后是苏宁帮客对工匠精神的不懈追求,更是一份沉甸甸的用户承诺。

 

 

 

 

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